Q&A

はい、お申込みはお電話でも承っております。
弊社営業時間内に0120-511-550までお問い合わせ下さい。
弊社営業時間　平日（10:00～18:00）

申し訳ございません。ご用意させて頂くまで整備等お時間がかかりますので、事前にお申し込みいただ いたうえでご来店ください。

恐れ入りますがご利用のご予約は承っておりません。
お申込み先着順でご用意をしておりますのでお早めにお申込みをお願いいたします。

レンタル開始日の4営業日前までにお申し込みください。
一部の地域によってはお届けまでにお日にちを要しますので、6営業日前までにご予約をお願いいたします。
詳しくは「ご利用ガイド」をご参照ください。

レンタル商品は登録住所以外にもお届けできますので、ご希望のお届け先をご記入の上お申し込みください。

レンタル日数の数え方をご参照下さい。

1～3日間プラン、4～5日間プラン、6～10日間、11～20日間プラン、21～30日間プラン、のみとなります。 ご利用が1日だけの場合であっても1～3日間プランが適用となります。
詳しくはレンタル日数の数え方をご参照下さい。

お申込み確定後のキャンセルは商品発送予定日または来店受取予定日からの日数によりキャンセル料金が発生します。
お申込み確定とはインターネット注文およびメールや電話・FAXにてご注文の依頼を受けることを指します。
キャンセル料の発生期日およびキャンセル料金は下記のとおりです。

・商品発送予定日または来店受取予定日から5日以前まで　⇒　無料
・商品発送予定日または来店受取予定日から4日～3日前　 ⇒　注文料金（消費税含む）の 30％
・商品発送予定日または来店受取予定日から2日前～当日　⇒　注文料金（消費税含む）の100％
※キャンセルをされる場合には必ず事前にご連絡ください。

ECO-POWER必要台数の考え方をご参考になさってください。
ご覧いただいた上でご不安な場合はお電話（0120-511-550）でお問い合わせください。

エコパワー2500は屋内使用が前提の商品となりますが雨や水濡れの可能性が無ければ屋外でもご使用いただけます。
屋外でのご利用の場合は水濡れなどによる本機の故障に十分ご留意いただいた上でご利用ください。
万が一本機に故障が発生した場合、修理代金をご請求させていただきます。

エコパワー6400、エコパワー5000の重量は約140kg程ございますが大型タイヤを備えた事により移動は簡単に行なえます。

銀行振込とクレジットカード決済がご利用いただけます。詳しくはお支払い方法をご参照下さい。

ご法人様に限り2回目からの利用はご請求書（末締め翌末）でのお支払いにも対応しております。
恐れいりますがはじめてのご利用の場合はご請求書での対応はお受けいたしかねます。

可能でございます。領収書をご希望の場合はご注文の際に備考欄にお書き添えください。

ご指定いただいたレンタル商品お届け希望日にお届け致します。
レンタル日数の数え方をご参照下さい。

ご契約プランの起算はレンタル商品お届け希望日の翌日からとしております。
到着日は料金が発生しませんので、1日分おトクになっております。
これはお届けする商品に不具合が無いか、使用方法等を余裕をもってご確認いただく為の時間と考えております。
商品が届きましたら、必ず商品のご確認をお願い申し上げます。

■エコパワー1200・エコパワー2500・エコパワーDC12V 2500/1200の場合
佐川急便 でお届けいたしますが時間指定のご希望に添えない場合がございます
お約束はできかねますが時間指定のご希望ございましたら備考欄にお書き添えください。

■エコパワー6400・エコパワー5000の場合
ヤマトボックスチャーター便にてお届けさせて頂きます。
日曜日、及び年末年始のお届け・ご集荷は承っておりません、予めご了承ください。
時間指定は9時～18時までの間で3時間の範囲でご指定いただけます。
時間指定のご希望ございましたら希望配達（ご来店）時間帯の欄にお書き添えください。
※お届け・ご集荷の地域により、時間指定ができない場合がございます。詳しくはこちらをご確認下さい。

※お客様のご希望の日時にお届けできるよう、前もって出荷を行っておりますが 昨今の物流事情により運送会社様の配送の条件が厳しくなってきており ご希望の時間にお届けできない場合がございます。
到着時間はあくまでも「配送時の希望」として発送いたしますので ご希望に添えない場合がございます事を予めご了承の程お願い申し上げます。

不具合がございましたら至急ご連絡ください。弊社にて確認をさせていただき、同等以上の機材をご用意いたします。
なお、細心の注意を払い発送を行っておりますが、運送中に破損してしまう可能性はございますので、到着しましたら動作と内容物の確認をしてください。
ご連絡がない場合は、問題ないとさせていただきますのでご了承ください。

できる限りお早目に当社へのご連絡をお願いいたします。レンタル品の購入代金をご負担頂く場合がございますのでご利用中の盗難にはお気をつけください。

お届け場所に応じた送料となります。
往復送料を予め頂戴した上でお送りしておりますので、ご利用終了後に送料を改めてお支払いいただく必要はございません。
→送料についてはこちら

レンタル期間を延長されたいお客様は必ずお電話でご連絡ください。
今後のご予約状況を確認し空きがございましたら引き続きご利用いただけます。
延長料金については当社にお問い合わせの上ご確認ください。

申し訳ございませんが、レンタル料金の差額分の返金はしておりません。